Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente de entre-zist-et-zest.com

1 : Le client

… doit être une personne physique, majeure et juridiquement capable ou être dans la capacité à produire une autorisation de son tuteur légal lui permettant d’effectuer une transaction sur le site entre-zist-et-zest.com. Lors de sa première commande, le client devra procéder à l’ouverture d’un compte et remplir certains champs, à caractère personnel, ils sont obligatoires et indispensables au traitement de sa commande l’e-boutique par entre-zist-et-zest.
Vous devrez vous assurer de l’exactitude des informations communiquées au moment de chaque commande. Le cas échéant entre-zist-et-zest sera en droit de demander au client la confirmation de ces informations.

Entre-zist-et-zest ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer dans le cas où les coordonnées communiquées seraient erronées. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique(voir N°10), aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppressions des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il lui suffit d’adresser un courrier électronique en cliquant 

2 : Les produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Entre-zist-et-zest apporte le plus grand soin à la présentation et description de ceux-ci.

Cependant, il est possible que des erreurs apparaissent. Dans le cas de non-conformité d’un produit livré au regard de la description figurant sur le site, (et dans ce cas seulement) le client pourra exercer son droit de rétractation et le remboursement (total ou partiel) par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, par remise ou encore par « bon d’achat ».

Si les produits commandés n’étaient plus disponibles, entre-zist-et-zest en informera le client dans les plus brefs délais soit pas e-mail, soit par courrier à l’adresse renseignée par le client, et procédera au remboursement des frais engagés.

Toute commande effectuée sur le site est conditionnée par le respect du processus établi par entre-zist-et-zest.

Les pages successives indiquent les étapes à suivre, le client a obligation de le suivre pour valider sa commande (renseignement de son adresse physique, e-mail etc.).

Tous les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Avant validation définitive, vous accédez au récapitulatif de sa commande, vous permettant ainsi de valider, modifier ou corriger des éléments .

La confirmation et validation de la commande par vous-même vaut pour acceptation des présents termes et contrat.
l’e- boutique Entre-zist-et-zest se réserve le droit de refuser toute commande non conforme aux termes de la présente ou de la part d’un client avec lequel il existerait un litige ou incident de paiement non résolu.

Dans ce cas « entre-zist-et-zest » en avertira le client par e-mail ou courrier le cas échéant.

Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client lors de la commande,il y retrouve le détail de ses informations et de sa commande (désignation,spécificité, disponibilité, prix…). Dans cette intention, le client reconnaît accepter l’utilisation de son courrier électronique pour confirmation de sa commande par l’e-boutique Entre-zist-et-zest. La facture est remise au moment de la livraison.

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4 : Le prix

Les prix sont indiqués en euros au prix total HT (TVA non applicable art. 293 B du CGI de l’auto-entreprise), hors frais de livraison qui seront communiqués à la validation de la commande.
Comme pour le descriptif des produits, les frais de port sont calculés au plus juste et selon une moyenne (tarifs postaux en vigueur). Les colis de moins de 0,5kg = 5,50€ (emballage légers : ne concernent que les petits objets, foulard bijoux, chemisiers, gants etc. ), entre 1 et 2,5kg = 8,50€ au delà de ce poids, entre 3 et 5 kg le prix est fixé à 10€ .

Le tarif appliqué à une commande sera celui affiché au moment de la commande. Vous pouvez utiliser « Calculer les frais d’expédition » sont concernés la Belgique et le Luxembourg.

Le règlement des commandes s’effectue soit : Par la plateforme Paypal avec ou sans compte. Si vous disposez d’un compte, il vous suffira de vous connecter afin de procéder au paiement en toute sécurité et confidentialité, par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) ainsi que les cartes de crédit suivantes : Carte Aurore, Carte Cofinoga.

Sans compte vous serez redirigé vers l’espace sécurisé « PayPal », dans lequel vous renseignerez les données relatives à votre carte de paiement.

Vous effectuez son règlement en toute confidentialité aucune des données saisies ne passent par notre serveur et n’y sont donc ni stockées, ni enregistrées.

 Par chèque bancaire : pour ce type de règlement le chèque devra être libellé en Euros et émis par un établissement bancaire domicilié en France Métropolitaine, dans le cas contraire le chèque ne pourra être encaissé et la vente considérée comme caduque.

NB : L’ordre ainsi que l’adresse s’affichent en cochant le bouton radio « paiement par chèque » et « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente « 

Le colis est envoyé à réception et encaissement du chèque et dans ce cas seulement.

Si, pour une quelque raison, le débit du montant de la commande (tout ou partiel) se révélait impossible ou retardé de plus de 10 jours, Entre-zist-et-zest se réserve le droit de ne pas la traiter jusqu’au paiement effectif, ou de procéder à son annulation pure et simple, merci de votre compréhension.

6 : La livraison

La livraison est effectuée, en accord avec le choix posé par le client au moment de la commande et son montant (8,50€ et5,50€ pour les emballages légers et seulement), à l’adresse communiquée par le client (comme adresse de livraison et/ou de facturation) ce choix étant laissé à l’appréciation du client lors de la commande, celle-ci peut être son adresse personnelle ou l’adresse de toute personne physique de son choix domiciliée en France Métropolitaine. Aucune livraison ne sera effectuée auprès d’un hôtel ou d’une boîte postale.

Les délais de livraison, correspondent aux délais standards de préparation et acheminement en jours ouvrés, sont communiqués à titre indicatif.

Entre-zist-et-zest.com ne saurait être tenu pour responsable de tout retard d’acheminement dû à des événements extérieurs à son champ d’action.

En cas de commandes multiples, si vous souhaitez un envoi groupé, merci de me contacter par le biais de « M’écrire » (en pied de page, ou Contact . Je m’efforcerai de concentrer l’envoi en un minimum de colis. Je me réserve, néanmoins, le droit de procéder à des envois partiels. Si un colis était livré endommagé (ouvert, produit manquant et/ou abîmé…) le client devra obligatoirement notifier ses réserves auprès du transporteur ou au bureau de Poste et à l’e-boutique entre-zist-et-zest.com (par e-mail) ou par lettre Recommandée avec A/R aux attention et adresse mentionnées à l’article N°5 dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Le client a aussi la possibilité de choisir le moyen de livraison Mondial Relay ; si ce moyen de livraison est retenu, merci de l’indiquer dans un mail afin de déterminer exactement où envoyer le colis (plusieurs possibilités s’offrent à vous). Pour tous renseignements sur une commande future ou en cours :  07.85.07.47.55

attention  Lire attentivement !

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait(e), vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

Vous disposez de 48h à compter de la date de livraison (numéro de suivi Colissimo ou lettre suivie faisant foi).
Afin que votre demande soit validée, il est impératif de suivre la procédure ; envoi d’un mail, SMS et/ou formulaire de retour après validation et seulement vous pourrez renvoyer l’article à vos frais, non porté, non lavé

à l’adresse suivante : Zist-et-zest  C. Pession – L’Officier / lieu dit Saint-Germain / 47400 Tonneins

Les articles étant de « seconde main », merci d’indiquer clairement le ou les motifs de retour de ou des objets.

Si cette procédure simple n’est pas respectée, le site entre-zist-et-zest se réserve le droit de refuser auprès de la Poste le colis renvoyé.
Passé le délai de 48H et sans accord préalable, aucun article ne sera repris au motif qu’il « ne convient pas ».

Si l’article n’est pas conforme  et malgré tout le soin et la vigilance que nous mettons en œuvre avant l’envoi des articles :
L’ article n’est remboursé qu’à la condition que celui-ci n’est PAS conforme à la description qui en est faite sur notre site (taille, couleurs, matière, forme etc.)
Vous devez remplir un formulaire de retour, ou de nous contacter par mail dans les plus brefs délais (48H). Après validation des motifs de retour, vous serez remboursé, néanmoins les frais de port restant à votre charge.

8 : Modalités de remboursement

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui choisi par le client lors de la commande, sauf demande particulière.

PayPal entrainant des frais de traitement, ceux-ci vous seront automatiquement imputés.
L’objet doit être retourné dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté, non utilisé. Vous pouvez aussi bénéficier d’un échange ou d’un avoir pour le même montant.

9 : Droit applicable

Le paiement s’effectue en ligne par chèque bancaire ou  par Paypal. 10 : Informatique et Libertés (CNIL)
Le droit de rétractation prévu par la loi

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